Algemene voorwaarden winkel – Ayurdaay Nilayam
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Ayurdaay Nilayam en de klant (consument of bedrijf), inclusief aankopen van fysieke producten in de webwinkel, opleidingen, workshops, cursussen, consulten, behandelingen en andere diensten.
- Identiteit ondernemer:
Ayurdaay Nilayam
Miriam Alberts
J.P. Heyestraat 39,
7552 MS, Hengelo
E-mail: info@ayurdaay.com. - Toepasselijkheid
Door een bestelling, inschrijving of afspraak ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen schriftelijk. Voor webwinkel-aankopen gelden aanvullend de regels voor koop op afstand. - Aanbod en overeenkomst
Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand bij bevestiging (e-mail, factuur of inschrijvingsbevestiging). Prijzen inclusief btw, exclusief verzendkosten (producten) of andere kosten (diensten). - Betaling
- Producten: direct bij bestelling via beschikbare methoden.
- Diensten (opleidingen etc.): vooruitbetaling na factuur, termijnen mogelijk zoals vermeld. Inschrijvingen/facturen worden behandeld op volgorde van betaling; betaalde deelnemers krijgen voorrang.
- Herroepingsrecht / Bedenktijd (koop op afstand)
Voor overeenkomsten op afstand (webwinkel, online inschrijving) geldt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst product of bevestiging dienst.
- Fysieke producten: herroepen zonder reden binnen 14 dagen na ontvangst. Retourneren in originele staat, kosten voor klant. Volledige terugbetaling (incl. standaard verzend) binnen 14 dagen na retourontvangst/bevestiging retour. Uitzonderingen: bederfelijke producten, geopende supplementen/verzegelde gezondheidsproducten, op maat gemaakt.
- Diensten (opleidingen, workshops, consulten, behandelingen): herroepingsrecht vervalt vaak direct als dienst begint binnen 14 dagen met uitdrukkelijke toestemming klant (je verklaart af te zien van bedenktijd). Als dienst start, maar bedenktijd nog loopt: herroeping mogelijk met redelijke vergoeding voor genoten deel. Bij annulering om medische redenen: e-mail met doktersverklaring → restitutie min € 125 administratiekosten minus gevolgde lessen.
- Herroeping melden: e-mail info@ayurdaay.com met ondubbelzinnige verklaring.
- Annulering
- Door klant: zie herroepingsrecht/bedenktijd. Buiten bedenktijd: geen restitutie
- Door Ayurdaay Nilayam: bij onvoldoende deelnemers, overmacht etc. volledige restitutie binnen 14 dagen (geen restitutie bij keuze andere datum/locatie).
- Levering / Uitvoering
- Producten: levering binnen [bijv. 3-5 werkdagen] na betaling. Risico over op klant bij aflevering.
- Diensten: uitvoering op afgesproken data/tijden. Kennismakingsgesprekken vooraf bij opleidingen.
- Eigendomsrecht / Intellectueel eigendom
Fysieke producten: eigendom na volledige betaling. Lesmateriaal, studieboeken, content: eigendom Ayurdaay Nilayam – niet kopiëren/delen zonder toestemming Miriam Alberts. - Garantie / Conformiteit
Producten voldoen aan normale eisen. 2 jaar garantie op fabricagefouten (redelijke termijn voor verbruiksartikelen). Meld gebreken direct. Diensten uitgevoerd met zorgvuldigheid. - Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid beperkt tot factuurwaarde. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst), tenzij opzet/grove schuld. - Klachtenregeling
Klachten schriftelijk: Ayurdaay Nilayam, klachtencommissie, J.P. Heyestraat 39, 7552 MS Hengelo. Procedure:
- Ontvangstbevestiging binnen 2 werkdagen.
- Behandeling door klachtencommissie (Marco Vrieling, Marita Kruse, Nannette Lindenberg).
- Reactie binnen 14 werkdagen (verlenging schriftelijk gemeld).
- Objectief en vertrouwelijk.
- Afgerond binnen 6 weken (uitzonderingen).
- Bewaard 2 jaar. Bij onenigheid: doorverwijzen naar KTNO – oordeel bindend, afgerond binnen 6 weken.
- Toepasselijk recht:
Nederlands recht. Geschillen bij bevoegde rechter in ons arrondissement (Overijssel). - Wijzigingen
Voorwaarden kunnen wijzigen; versie op site geldt bij overeenkomst.
Voor specifieke vragen: info@ayurdaay.com.